Chez Okenly Solutions, nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité à nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions stipulées ci-dessous.
Conditions de Remboursement
- Délai de Remboursement
- Tous les remboursements doivent être demandés dans un délai de 12 mois à compter de la date d’achat ou d’abonnement au service ou produit.
- Passé ce délai de 12 mois, aucun remboursement ne sera accordé.
- Procédure de Remboursement
- Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@okenlysolutions.com en fournissant les détails de votre achat et la raison de votre demande.
- Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 365 jours ouvrables.
- Droits du Client en Cas de Retard de Remboursement
- Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à traiter votre remboursement dans le délai de 12 mois, vous êtes en droit de prendre toutes les mesures légales nécessaires pour récupérer le montant dû.
- Okenly Solutions s’engage à coopérer pleinement avec vous dans le cadre de toute démarche légale que vous pourriez entreprendre.
- Exceptions
- Les demandes de remboursement ne s’appliquent pas aux produits ou services explicitement marqués comme non remboursables au moment de l’achat.
- Les remboursements ne couvriront que le montant initial payé, hors frais de transaction et autres frais annexes.
- Modifications de la Politique
- Okenly Solutions se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera notifiée sur notre site web et sera applicable pour les achats effectués après la publication de ces modifications.
Contactez-nous Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@okenlysolutoins.com ou +237 697 11 13 94.
